時代は刻々と変化している!〜常識がいまは非常識に変わってることも!〜

あなたにはあなたにしかない「価値」がある!

そして、その「価値」に気づいたとき人は素敵な「笑顔」に変わります!

そんな「笑顔」が大好き!

「スポーツ店集客コンサルタント」の橋本慶一です。

これまでの常識は通用しなくなる!

昨日、友人とのメールのやり取りの中で・・・

「常識」「非常識」の話題になり・・・

最近、ほんとうにこれまでの「常識」が通用しなくなりどちらかというとこれまで「非常識」だと思われていたことが「常識」になったりと・・・

時代がどんどん変化しているな〜と実感します。

例えば「ショールーミング」という言葉があるように・・・

店舗で商品を試着したりサンプルを試したりしてインターネットで購入するなどの方法!

ま〜簡単に言うと・・・

店舗で商品を確認した上で店舗では購入しないでインターネットなどで購入する!

スマホで便利なアプリがあったりもするんだけど・・・

リアル店舗では売上にも影響を及ぼすばかりか店頭在庫を触られいじられるなど、またはスタッフのコスト的な面での影響もある!

2013年頃にすごくビジネス書などでいろいろ記述はあったけど・・・

最近ではそれが普通になってきたのかあまり本屋雑誌で読むこと減ったかな?

よくこの「ショールーミング」の対策としてあげられるのがヨドバシカメラさんですが・・・

ヨドバシカメラさんでは商品についているバーコードを全て張り替え自社のサイトへ誘導するように対策されている!

つうかヨドバシさんや大手の企業ではこういった対策もできるけど・・・

僕がお話している店舗さんは個人店さんが多いのでなかなかここまでは大胆なことは難しいですよね!

でもでも「シュールーミング」対策にストレスと抱えていらっしゃるかたすごく多い!

だって、インターネット販売のショールーム的な役割になるのですからイライラするのは当然ですよね!

でもでも・・・

いつまでもイライラしていても何の解決にもならない!

だって・・・

そういう時代なんですもん!

時代の変化を「受け入れる事」がとってもとっても大事!

そういう時代なんだと受け入れることで対策は見えてくるんじゃないかって思います!

いつまでも嘆いてばかりではなくて「受け入れる」ことが大事!

イライラしていても始まらない!

イライラしないストレスにならない方法を考えることが大事!

サービスの見直し!

オリジナル商品の開発!

お客様との関係性の構築!

個人的には「お客様との関係性」の構築が一番大事だと思う!

お客様にめちゃめちゃ好きになってもらう事がすごく大事!

自店のことを好きになってもらう!

もともと好きな人には・・・

もっともっと好きになってもらう!

スタッフのことを好きになってもらう!

お店の空間や雰囲気を好きになってもらう!

友達みたいな関係になること!

それでも他店を選ぶならその人は自店のお客様ではないんだってこと!←腹をくくる!

その為には、企業理念、創業理念、スタッフの思いをどんどん発信すること!

お客様にその情報を届けること!

するとその発信に共感した人が基本的にやってくる!

もしそれでも悪質な人がいたらそれはそれで許してあげたら!(笑)

マジですごいと思うしその人!

相手も気まずいとおもってやってくるんでしょうから!

そのお店に来なきゃ達成できない理由(魅力や独自の価値)が何かあるんでしょうから!

それはそれでネタになるし嬉しいこと!(笑)

それにめちゃめちゃ親切にされたら逆に僕だったらいやだな!(笑)

二度とそのお店に来れないや!

それにもし値段で他店を選んだとしたらそれはそれでいいじゃない!

他店にはそういうお客様しかいかないってことですからね!

自店には優良な顧客が残るってわけです!

自店の発信に共感してくれたお店のことスタッフのことが大好きなお客様がね!

そのお客様とさらに仲良くなればいいと思う!

きっとその方が楽しいと思うし!

ストレスにならない!

時代の変化をまずは受け入れてみよう!

そこからまずはスタートです!

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橋本慶一

橋本慶一

「スポーツ店集客コンサルタント」&「コトPOPアドバイザー」 はっしーこと橋本慶一です。 集客のお手伝いならびに売上を上げる仕組み作りを一緒に創出しサポートいたします。コトPOPの考え方、ソーシャルメディアの使い方、考え方、デジタルツールとアナログツールの活用方法と集客に関するシナリオ作りをサポートします。
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