店舗運営は「人」である!〜個の発信が大事〜

あなたにはあなたにしかない「価値」がある!

そして、その「価値」に気づいたとき人は素敵な「笑顔」に変わります!

そんな「笑顔」が大好き!

「スポーツ店集客コンサルタント」の橋本慶一です。

さっき、食事をしている時に知人がポロっと話した言葉が印象的だった!

店舗運営は「人」が大事!

食事のとき話した内容とは少し違うけど・・・

僕の見解!

いくら販売している商品が良くても!

いくらサービスが良くても!

いくら立地が良くても・・・

最終的にはそこで働く「人」がすごーく大事!

商品に差があまり感じられなくなった現代では・・・

やっぱりそこで働くスタッフさんの魅力がお客様にどう伝わるか?

さらに言うと・・・

店舗で働くスタッフさんの「あたたかみ」すなわち温度感がお客様にどう伝わるか?

お客様とどう関係性が築けるか!

お客様との関係性がすごく大事!

その為にはお客様に向けて発信すること!

沢山「個」を発信すること!

お客様にあたたかみを届けるには「個」の発信が鍵を握る!

一昨日の森本純子さんとのPOP塾でも話に上がりましたが・・・

お客様との関係性を作る為には・・・

まずはやっぱり「個」の発信がすごく大事でお客様と仲良くなりたかったら顔写真、プロフィールをしっかりお客様へお伝えする必要があります。

お店のスペック(住所、取り扱い商品、店内様子)だけを発信するのではなくて・・・

そこで働く人の顔、様子、思いを発信する!

どこで買うかではなくて誰から買うか!

よく関係性の中(コミュニティ)で消費が起こるようになると言われてるけど・・・

いやすでにそのようになっているところもあるけど・・・

個人のつながりで消費が起こるようになるならば・・・

やっぱり「個」の発信がとってもとっても重要!

お客様へしっかり人の「あたたかみ」を届けてあげることが大事!

人とつながりその人にしっかり「愛」を届けてあげることがとっても大事だってこと!

企業は「人」なり!

僕を18歳の時にこの世界に入れてくれた恩師がいつも言っていた言葉!

この言葉が時々頭によぎるんだけど・・・

当時はどんな人が企業の顔となるんだろうか?

どんな人が企業を支える人になるんだろうか?

よくわからなかった!

でもでも今なんとなくわかってきた事は・・・

きっと!

お客様の事を思い!

お客様へ「愛」を届ける事の出来る人なんじゃないかなって!

ただ人気者ではなくて・・・

ただ仕事ができるんじゃなくて・・・

お客様と向き合いお客様一人ひとりに愛情をもって接する事が出来る人!

「徳」のある人!

そういう人が・・・

企業とお客様をつなぐ「顔」になるんじゃないかと思う!

企業は「人」なり!

亡き恩師の言葉が20年かけてようやく実感できるようになりました!

時間かかったけど・・・

コミュニティで商品が起こる時代は・・・

「仕事が出来る」って概念がもしかしたら変わると思う!

きっと・・・

お客様へ愛情を注げる人!

そういう人が「仕事が出来る人」となるんじゃないかな!

そして、そう人の周りには人が集まるんじゃないのかな?

「徳」のある人!

人材採用のポイントにもなるかもね!

今日はこの辺で!

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橋本慶一

橋本慶一

「スポーツ店集客コンサルタント」&「コトPOPアドバイザー」 はっしーこと橋本慶一です。 集客のお手伝いならびに売上を上げる仕組み作りを一緒に創出しサポートいたします。コトPOPの考え方、ソーシャルメディアの使い方、考え方、デジタルツールとアナログツールの活用方法と集客に関するシナリオ作りをサポートします。
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