お客様に「ありがとう」と言ってもらえるように!

あなたにはあなたにしかない「価値」がある!

そして、その「価値」に気づいたとき人は素敵な「笑顔」に変わります!

そんな「笑顔」が大好き!

「スポーツ店集客コンサルタント」の橋本慶一です。

「ありがとう」お店?お客様がどっちが言うの???

昨日、飲食店で「ごちそうさま」「ありがとう」っ声に出してお店でたんですが・・・

ちょっと前にあった実際の話を思い出しました!

僕からすると・・・

「美味しかったよ」「リラックスできたよ」時には「面白かったよ」とかそういう意味でよく口にするんですけど・・・

ある人からなんで?

ちょっと消費者が「ありがとう」っていうの違和感があるって言われたことがあるんですけど・・・

店側が「ありがとう」っていうのは耳にするし・・・

お店に来てくれて「ありがとう」食べてくれて「ありがとう」ってことでいうのはわかるけど・・・

お客がいうのって抵抗あるってそう知人に言われました!

僕的にはそうかな?って思うんですよね!

お客さんはお金も払ってるし「美味しい料理」「サービス」「雰囲気」が体感できて当たり前ってそう思う人もいる!

僕は基本「ごちそうさま」とか「ありがとう」っていうのですが・・・

特に感動したお店や面白い気づきのあったお店には感謝したいので伝えたいといつも思っています。

なんかそこに人気のあるお店とそうでないお店の差があるような気がします!

あなたのお店やサービス、商品提案はお客様から「ありがとう」て感謝されていますか?

あなたのお店ではあなたとお客様どたらの「ありがとう」が多いですか?

もちろん商売されていたらお店側(自身)から「ありがとう」って伝えることってあると思うのですが・・・

最近ふと思うのは・・・

お客様から心から「ありがとう」って言われたらすごーーーーーく嬉しいし!

お客様から感謝の手紙とかいただいたらすごーーーーく感動するし嬉しい!

自分や自店のサービスや商品でお客様の悩みが解決できたりお客様が今より幸せになったり笑顔になったりちょっとしたことでもお役に立てたりすると・・・

きっとお客様から感謝されると思います。

ただ「モノ」を陳列し売っているだけのお店ではきっとこういった感謝の気持ちってお客様から聞こえてこないだろうな〜って!

そう思います!

お客様のことをしっかり見てお客様のお役に立つ!

お客様の悩みや不安を解消してあげるこういった提案があるからきっとお客様に感謝されるんだと思います。

それにお客様に感謝したりされたりこういうやり取りが起こるお店はお客様を見てるしお客様とのコミニケーション(関係性)がすごーーーく良好なんだろうと思います。

一方通行だったり、お客様のこと無関心だったりするとやっぱりだめなんでしょうね!

まずはお客様をしること!

お客様のお役に立つこと!

そして、お客様と相思相愛になること!

よくビジネスも恋愛と同じという言い方をする人いらっしゃいますが本当にその通りだな〜と思います。

あなたのお店どの位お客様のこと見ていますか?

または、あなたのお店どのくらい「ありがとう」があふれていますか?

「ありがとう」が一つのバロメーターになる!

東京の西の端「コメダ珈琲」はいつもスタッフさんが「笑顔」で最高っす!

立ち寄ると美味しい「金のアイスコーヒー」と「笑顔」で癒されます!

コメダ珈琲

いつも「ありがとう」!

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橋本慶一

橋本慶一

「スポーツ店集客コンサルタント」&「コトPOPアドバイザー」 はっしーこと橋本慶一です。 集客のお手伝いならびに売上を上げる仕組み作りを一緒に創出しサポートいたします。コトPOPの考え方、ソーシャルメディアの使い方、考え方、デジタルツールとアナログツールの活用方法と集客に関するシナリオ作りをサポートします。
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