法人営業でお客様が本当に欲しい情報!

あなたにはあなたにしかない価値がある!

そして、その価値に気づいたとき人は素敵な「笑顔」に変わります!

そんな笑顔が大好き!

「スポーツ店集客コンサルタント」「SNS集客アドバイザー」「コトPOPアドバイザー」の橋本慶一です。

元平社員日本代表の歩み!

今日は、20年間勤務していた前職すなわちサラリーマン時代に思考していたコトについてブログ書いてみました!

僕は20年間ほぼ法人営業(B to B)をメインにサラリーマン人生を過ごしました!

もちろん一般のユーザーさん向けにお仕事するコトも多々ありましたが・・・

多くのスポーツ店さん、卓球専門店さんを訪問しいろんな方々とお会いしまたマーケティングの師匠藤村正宏先生との出会いがあったりして・・・

20年間で随分と行動のしかたが変わりました!

入社当初は在庫調査と在庫補充、または注文取りがメインのお仕事!

そして、いつの日から「提案営業」という言葉が流行しキャンペーンの企画・立案!

自社の商品がいかに売れるかを一生懸命に考えてお客様に提案するといったお仕事に変わっていき!

そして、近年2005年頃から販促ツールやカタログの制作やイベントの運営といったお仕事も・・・

1995年〜2005年頃まではまさに「プッシュ型」売り込みの販促活動が多く・・・

ボリュームディスカウント(値引き)やプレゼント企画などをよく考えていました!

あっちなみに今思えば全てメーカーの一方的な思考のもと考えてたかな〜

それになんかお客様と戦っていたかも!(汗)

あと、商談が怖かったしお客様が怖かった!(汗)

2005年頃は「プル型」の販促に移行したいという気持ちもあり販促ツールやイベントに力をいれていたかな〜

でもでも旧態依然の「売り込みの販促活動」とどこかチグハグだったような気がします!

2009年にマーケティングのお師匠藤村正宏先生に出会ってから思考が一変!

藤村正宏先生から教わったコト!

toB営業はお客様の利益に直結するような活動をすること!

お客様(販売店様)が本当に欲しい情報は・・・

商品情報やキャンペーン情報ではなくお客様が為になる!

売上が上がったり集客力があがったり、利益があがったりするような「利益」に直結するような情報!

すなわちお役立情報なんだって!

この事を教わった時に・・・

なんか自分自身の思考の中に「すとーん」と入ってきたというか・・・

なるほど!ってすご〜く納得したというか共感したというか・・・

それからお客様へもっていく情報も変化したし!

ブログ・ニュースレター・セミナー開催など・・・

お客が本当に欲しい情報!

どうやったら儲かるか、どうしたらお客様の為になるのか?

そんな事ばっかり考えて発信していたような気がします!

そんな事を少し取り入れるだけで・・・

お客様との関係性は一変しました!

お客様と「共創」する!商売は戦いではない!

なによりお客様と戦ったり競争しなくて「共創」すればいいんだって強く思いました!

この視点になった時に・・・

ライバルメーカーだって・・・

ライバルメーカーの営業マンだって・・・

全く意識することなくなった!

それにお客様との面談、話すことがとっても楽しくなった!

多くの販売店さんを訪問する度に色んな気づきがあるし!

多くの販売店さんを訪問する度に共感することもあるし!

色んなアイデアが創出され面白かった!

アイデアを実行し反応があったお客様からの連絡がめちゃめちゃ嬉しかった!

なによりお客様に喜んでもらえることが一番の成果のような気がしていました!

それに、お客様にとって唯一の存在になれるんじゃないかってね!(笑)

物は売れたかどうかわからないけど・・・!(笑)

でもでもお客様の反応が一番!

商品情報を一方的に話しても全然響かなかった経営者の方が経営や集客の話になるとめちゃめちゃ活き活きされている!

そりゃそうですよね!

皆、経営者だし・・・

経営者は孤独な方多いですから!

そんな孤独の穴埋めにもなっていたのかもね!(笑)

ともあれ・・・

B to B営業においてお客様が本当に欲しい情報は・・・

BtoB営業はお客様の利益に直結するような情報!

B to B営業に携わる方は少しだけ意識してみてはどうでしょうか?

皆様の応援が力になります。

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橋本慶一

橋本慶一

「スポーツ店集客コンサルタント」&「コトPOPアドバイザー」 はっしーこと橋本慶一です。 集客のお手伝いならびに売上を上げる仕組み作りを一緒に創出しサポートいたします。コトPOPの考え方、ソーシャルメディアの使い方、考え方、デジタルツールとアナログツールの活用方法と集客に関するシナリオ作りをサポートします。
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