問題は先回りして解決してあげましょう!

あなたにはあなたにしかない「価値」がある!

そして、その「価値」に気づいたとき人は素敵な「笑顔」に変わります!

そんな「笑顔」が大好き!

「スポーツ店集客コンサルタント」の橋本慶一です。

出来るだけ問題は先回りして解決してあげよう!

先日、知人にいただいた「YOKU MOKU〜ヨックモック〜」という洋菓子製造販売会社さんのとっても美味しいゼリーを家族で食している時に子どもから指摘され気づいたこと!(笑)

これね!

橋本慶一

僕はあまり気にする方ではないので・・・

普段からあまり商品の説明書など読んだりしません!

なので時々事故にあいます!(笑)

この日も冷蔵庫から取り出し・・・

「YOKU MOKU〜ヨックモック〜」のゼリーの蓋をとり・・・

内蓋を剥がしましたが・・・

橋本慶一

ゼリーの果汁が手にかかり・・・

あちゃーーーーーーーってな感じ!(汗)

よくこういうドジを起こします!(笑)

なので・・・

今回も小学3年生の次男から一言!

蓋に書いてあるよ!

はい???

橋本慶一

開封の際に果汁が飛ぶことがありますのでご注意ください。

僕:つうか先に言って・・・・・・!(汗)

次男:つうか書いてあるし!

読まなかった僕のせい!?(汗)

いやいや内蓋開ける時みんな見るでしょ???って・・・

小学3年生の次男からは・・・

父さん子どもじゃあるまいしって・・・

チーーーーーン!(汗)

はい!

ちゃんと読まなかった僕のせいです!(泣)

ふかく反省し・・・

翌日、慎重にうち蓋を開封!(笑)

橋本慶一

果汁飛ばず果汁が手にもつかず平和にいただきました!(笑)

問題が起こりそうな時!

お客様に不満が生まれそうな時!

先回りして問題を解決してあげることが大事!

お客様に指摘され後から対処していくよりもずーーーーと楽だしお客様との摩擦も起きにくい!

本当に解決策をあらかじめ伝えておくとクレームにはなりにくいですからね!(笑)

つうかちょっと気をつけようっと!(笑)

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橋本慶一

「スポーツ店集客コンサルタント」&「コトPOPアドバイザー」 はっしーこと橋本慶一です。 集客のお手伝いならびに売上を上げる仕組み作りを一緒に創出しサポートいたします。コトPOPの考え方、ソーシャルメディアの使い方、考え方、デジタルツールとアナログツールの活用方法と集客に関するシナリオ作りをサポートします。
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