「顧客のニーズに応えるのが鉄則」のウソ!

顧客のニースに応えるのが鉄則」のウソ!

あなたにはあなたにしかない価値がある!

そして、その価値に気づいたとき人は素敵な「笑顔」に変わります!

そんな笑顔が大好き!

「スポーツ店集客コンサルタント」の橋本慶一です。

以前サラリーマン時代にすご〜く思ったこと!

そして、独立してすご〜く感じること!

もちろん!

社会にでてすご〜く悩んでいた時期もありました!

お客様の「ニーズ」を聞くっていうこと!

僕は、お客様の「ニーズ」だけを聞いているとお客様にとって本当に価値のある会社にはなれないな〜と思います。

でもこれを他の人に話すと・・・

お客様を無視している!

上から目線!

殿様商売などすご〜く言われました!

なので・・・

サラリーマン時代は思っていても言えなかった!(笑)

何故か?

お客様の「ニーズ」を聞いているとお客様の思考を超えるようなアイデアや・・・

サービス、おもてなし、商品は創造できにくいから!

時代は目まぐるしく変化する現代お客様の「ニーズ」を聞いているだけでは・・・

どんどん通用しなくなる!

ビジネスの考え方!

集客の手法!

もちろん情報の入手方法!

世代によって育ってきた環境、教育が違うってことも一つの理由!

また、20歳代の人は90%以上がスマートフォン所持者!

30歳代の人だって80%以上がスマートフォン所持者ってこと!

そもそもすでに5年前とは環境が変わっている!

その全てが以前とは見違えるほど変わっている!

そんなことを強く感じます!

時代は日々変わっているのにもかかわらず・・・

全てお客様視点と言っているお店や企業、もちろん僕らみたいな起業家はお客様に用件(ニーズ)があるときにしか呼ばれない!

そんなお店や企業、個人になりかねないですよね!

もちろん、ニーズを知ること、応えることは悪いことではありませんよ!

全てお客様のニーズありきで思考したり行動したりすると衰退する可能性があるということです!

お客様の「ニーズ」を超えたところに新しい「価値」が眠っている!

その「価値」を見つけるために・・・

外に出かけて・・・

「観察」することをお勧めします!

自分の感性を磨いたり!

感性の豊かな人、

ポジティブな人、

話していると色んなアイデアが生まれてくる人!

または・・・

まったく違った感性を持っている人と出逢うことは大切なことだと思う!

まずは「行動」!

どんどん色んなところに出かけていき自身の感性を磨くといいかもですね!

あっ!

ブログを書くとネタを探すのにアンテナ張り巡らすので・・・

今までとはまったく違った見方や視点が養われる可能性秘めていますよ!

それでは今日も笑顔でファイティン!(笑)

さてさて今月からワードプレスへお引越し!(笑)

是非是非応援よろしくお願いします。

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橋本慶一

橋本慶一

「スポーツ店集客コンサルタント」&「コトPOPアドバイザー」 はっしーこと橋本慶一です。 集客のお手伝いならびに売上を上げる仕組み作りを一緒に創出しサポートいたします。コトPOPの考え方、ソーシャルメディアの使い方、考え方、デジタルツールとアナログツールの活用方法と集客に関するシナリオ作りをサポートします。
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